Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment ELPH Guard (« ELPH Guard », « nous » ou « notre »), exploité par Hangzhou Yihujia Technology Co., Ltd en Chine, collecte, utilise, communique et protège les informations personnelles lorsque vous consultez / (le « Site web »), soumettez une demande professionnelle ou communiquez avec nous de toute autre manière.

Le Site web fournit des informations sur des produits et permet de nous contacter dans un cadre interentreprises pour des déambulateurs à roulettes, fauteuils roulants électriques, scooters de mobilité et autres produits associés. Le Site web ne propose actuellement ni comptes clients, ni paiement en ligne, ni traitement des paiements.

1. Informations personnelles collectées

Selon votre utilisation du Site web, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Coordonnées et informations professionnelles : votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d’autres coordonnées professionnelles.
  • Informations relatives à votre demande : le contenu de votre message, les produits qui vous intéressent, les quantités demandées, les spécifications et toute autre information que vous choisissez de fournir.
  • Informations sur l’appareil et le réseau : votre adresse de protocole Internet, le type de navigateur et d’appareil, le système d’exploitation, la langue, la localisation approximative déduite de votre adresse IP et des informations techniques similaires.
  • Activité sur le Site web : pages consultées, liens cliqués, source de provenance, heures de visite, interactions avec les formulaires et informations sur les publicités ou campagnes.
  • Informations publicitaires et déductions : identifiants et activités utilisés pour mesurer les publicités, enregistrer les conversions, créer des audiences, diffuser des publicités de remarketing ou déduire des centres d’intérêt probables.
  • Communications : historique des e-mails, conversations WhatsApp, demandes d’assistance et autres échanges avec nous.

Nous ne demandons ni ne collectons intentionnellement de dossiers médicaux, ordonnances, problèmes de santé, informations sur un handicap ou autres données de santé. Veuillez ne pas inclure d’informations sensibles relatives à votre santé ou à votre état médical dans une demande ou un message.

2. Comment nous collectons les informations

Nous collectons des informations :

  • directement auprès de vous lorsque vous envoyez une demande via le formulaire de contact 7, nous adressez un e-mail ou communiquez avec nous par un service de messagerie activé ;
  • automatiquement au moyen de cookies, pixels, stockage local, scripts et technologies similaires lorsque vous utilisez le Site web ;
  • auprès de prestataires d’analyse et de publicité lorsqu’ils nous transmettent des informations sur les campagnes, les audiences, les conversions ou les performances du Site web.

3. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour :

  • recevoir, examiner et traiter les demandes professionnelles et les questions sur les produits ;
  • Communicate about product specifications, availability, quotations, and potential business relationships.
  • exploiter, sécuriser, dépanner et améliorer le Site web ;
  • comprendre le trafic du Site web et la manière dont les visiteurs utilisent nos pages ;
  • mesurer les performances publicitaires et les conversions des formulaires ;
  • créer des audiences publicitaires et diffuser des publicités de remarketing ou ciblées selon les centres d’intérêt ;
  • détecter le spam, la fraude, les abus, les incidents de sécurité et les problèmes techniques ;
  • respecter la législation applicable et établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Nous n’utilisons pas de prise de décision exclusivement automatisée pour prendre des décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires concernant les visiteurs du Site web.

4. Cookies, analyse d’audience et publicité

Le Site web utilise des cookies et des technologies similaires aux fins suivantes :

  • Technologies essentielles et de sécurité : exploiter les formulaires, mémoriser les choix de confidentialité, prévenir les abus et assurer la sécurité du Site web.
  • Analyse d’audience : Google Analytics 4 nous aide à comprendre le trafic, les interactions des visiteurs, les informations sur les appareils et les performances du Site web.
  • Publicité : Google Ads et le pixel Meta nous aident à mesurer les conversions, créer des audiences publicitaires et diffuser des publicités de remarketing ou ciblées selon les centres d’intérêt.
  • Analyse des sessions : Microsoft Clarity fournit des cartes thermiques et des enregistrements de sessions qui nous aident à comprendre les interactions des visiteurs avec le Site web. Clarity peut collecter des informations sur l’appareil, l’utilisation et les interactions. Nous configurons ce service pour éviter d’enregistrer intentionnellement les informations saisies dans les champs de demande.

Vous pouvez accepter ou refuser les technologies d’analyse et de publicité non essentielles depuis le panneau de consentement aux cookies, puis modifier votre choix ultérieurement. Vous pouvez aussi utiliser le Vos choix en matière de confidentialité lien situé dans le pied de page du Site web pour refuser la publicité ciblée et toute activité considérée comme une vente ou un partage d’informations personnelles selon la législation applicable.

Lorsque la loi l’exige, nous respectons les signaux de préférence de refus envoyés par le navigateur, notamment Global Privacy Control (GPC). Nous considérons qu’un signal GPC reconnu constitue une demande de refus pour le navigateur ou l’appareil qui l’envoie. En l’absence de norme sectorielle commune pour les autres signaux « Do Not Track », nous n’y répondons pas, sauf obligation légale.

Les réglages du navigateur permettent également de bloquer ou supprimer les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctions du Site web. Les outils de refus proposés par Google, Meta, Microsoft et des organismes sectoriels peuvent offrir des choix supplémentaires.

5. Formulaires de contact, e-mail et protection contre le spam

Nous utilisons Contact Form 7 pour recueillir les demandes professionnelles. Les formulaires envoyés doivent être transmis à [email protected] au moyen des services Gmail hébergés par Google et peuvent être traités temporairement par notre Site web et notre infrastructure d’hébergement, dans la mesure nécessaire à leur transmission.

Nous pouvons ajouter au formulaire un service de prévention du spam. Si Google reCAPTCHA est activé, Google peut collecter des informations sur l’appareil, le réseau et les interactions afin de déterminer si l’envoi provient d’une personne ou d’un système automatisé. Nous mettrons à jour la présente politique et les réglages de confidentialité du Site web lorsque le service de prévention du spam retenu sera activé.

6. Contenus intégrés et moyens de communication

Nous pouvons activer les fonctions tierces suivantes pour présenter des informations produits et communiquer :

  • YouTube : les vidéos intégrées peuvent permettre à Google ou YouTube de collecter des informations sur l’appareil, les cookies et le visionnage lorsqu’une vidéo est chargée ou lue.
  • Google Maps : une carte intégrée peut permettre à Google de collecter des informations sur l’appareil, la localisation, les cookies et les interactions lorsqu’elle est chargée ou utilisée.
  • WhatsApp : si vous choisissez de nous contacter par WhatsApp, Meta et WhatsApp traitent les informations relatives à votre compte, votre appareil et vos communications selon leurs propres conditions de confidentialité.

Dans la mesure du possible, ces fonctions resteront bloquées jusqu’à ce que vous exprimiez le choix applicable concernant les cookies. Les pratiques de confidentialité de ces prestataires sont régies par leurs propres avis et paramètres.

7. Communication des informations personnelles

L’équipe interne de ELPH Guard utilise les informations des demandes pour répondre aux échanges professionnels. Nous ne vendons ni ne louons les informations relatives aux demandes des clients et ne les communiquons pas à des tiers contre rémunération.

Nous pouvons communiquer les informations pertinentes aux prestataires qui les traitent aux fins décrites dans la présente politique, notamment :

  • Google, for Gmail, Google Analytics 4, Google Ads, YouTube, Google Maps, and potentially reCAPTCHA.
  • Meta, pour le pixel Meta, la publicité et les communications WhatsApp ;
  • Microsoft, pour l’analyse Clarity, les cartes thermiques et les enregistrements de sessions ;
  • Cloudflare, pour le DNS et, selon la configuration du Site web, les services de performance ou de sécurité réseau ;
  • les prestataires d’hébergement du Site web, d’assistance technique et de sécurité sollicités pour exploiter et protéger le Site web.

Nous pouvons également communiquer des informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour respecter la loi, répondre à des demandes légales, protéger des droits et la sécurité, enquêter sur une fraude ou un incident de sécurité, ou accompagner une fusion, un financement, une réorganisation ou la cession de tout ou partie de notre activité.

Nous demandons aux prestataires de traiter les informations uniquement à des fins autorisées et dans le respect des protections contractuelles et légales applicables. Nous ne les autorisons pas à utiliser le contenu des demandes pour leur propre marketing direct.

8. Publicité ciblée et vente ou partage

Nous ne vendons pas d’informations personnelles contre rémunération. L’utilisation de Google Ads et du pixel Meta peut impliquer la communication d’identifiants en ligne, d’informations sur l’appareil et de l’activité sur le Site web à des fins de remarketing, de création d’audiences ou de publicité comportementale entre différents contextes. Certaines lois étatiques américaines sur la confidentialité peuvent considérer cette activité comme un « partage », une « vente » ou un traitement à des fins de « publicité ciblée », même sans échange d’argent.

Le cas échéant, vous pouvez refuser cette utilisation en suivant le Vos choix en matière de confidentialité lien, en refusant les technologies publicitaires depuis le panneau de consentement aux cookies ou en activant GPC dans un navigateur compatible. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles de personnes âgées de moins de 18.

9. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique :

Informations Modalités de conservation
Demandes professionnelles et communications Pendant la durée des échanges ou de la relation commerciale, puis toute période supplémentaire imposée par la législation applicable ou raisonnablement nécessaire pour résoudre des litiges et protéger des droits en justice.
Données du Site web, d’analyse et de publicité Pendant la durée autorisée par les paramètres configurés chez nos prestataires et uniquement tant qu’elles sont raisonnablement nécessaires à la mesure, à la sécurité et à la publicité du Site web. Les informations agrégées ou anonymisées peuvent être conservées plus longtemps.
Choix de confidentialité et suivi des demandes Aussi longtemps que nécessaire pour respecter le choix ou la demande et démontrer notre conformité à la législation applicable.
Journaux de sécurité et données techniques Aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour enquêter sur les incidents, assurer la sécurité et satisfaire aux obligations légales.

Pour fixer les durées de conservation, nous tenons compte de la nature et de la sensibilité des informations, de la finalité concernée, des besoins de sécurité et des exigences légales. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons, sous réserve des cycles raisonnables de sauvegarde et de conservation légale.

10. Transferts internationaux de données

ELPH Guard exerce ses activités depuis la Chine et sert des clients aux États-Unis. Vos informations personnelles peuvent donc être transférées et traitées en Chine. Nos prestataires peuvent également traiter des informations aux États-Unis et dans d’autres pays où eux-mêmes ou leurs sous-traitants exercent leurs activités.

Les lois sur la confidentialité applicables dans ces lieux peuvent différer de celles de votre État ou pays. Lorsque la loi applicable impose des garanties pour un transfert international, nous mettons en place des mesures contractuelles appropriées ou d’autres mesures reconnues.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, destinées à protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, l’altération, la communication, la perte et l’utilisation abusive. Elles comprennent des contrôles d’accès, un accès interne limité et les mesures de sécurité fournies par notre Site web et nos prestataires. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre.

12. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez avoir le droit de :

  • vérifier si nous traitons vos informations personnelles, d’y accéder ou d’en obtenir une copie ;
  • faire rectifier des informations personnelles inexactes ;
  • demander la suppression d’informations personnelles ;
  • recevoir certaines informations dans un format portable ;
  • refuser la publicité ciblée ou la vente ou le partage d’informations personnelles ;
  • limiter ou contester certains traitements, le cas échéant ;
  • faire appel de notre refus de donner suite à une demande relative à la confidentialité, le cas échéant ;
  • exercer vos droits sans subir de discrimination illicite.

Pour exercer un droit d’accès, de rectification, de suppression ou de portabilité, envoyez un e-mail à [email protected] avec pour objet Demande relative à la confidentialité. Pour refuser la publicité ciblée ou la vente ou le partage, utilisez Vos choix en matière de confidentialité ou en activant GPC. Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et votre habilitation. Nous utiliserons les informations de vérification uniquement pour traiter la demande.

Un mandataire autorisé peut présenter une demande lorsque la loi le permet. Nous pouvons demander une preuve de son habilitation et, lorsque cela est permis, vérifier directement auprès de la personne concernée. Si la loi applicable prévoit un droit de recours, vous pouvez faire appel en répondant à notre décision ou en écrivant à [email protected] avec pour objet Recours relatif à la confidentialité.

Certaines informations peuvent être exclues d’une demande, notamment celles nécessaires au respect d’obligations légales, à la protection de la sécurité, à l’exécution d’une transaction demandée ou à l’établissement ou à la défense de droits en justice. Vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle de la confidentialité ou le procureur général compétent dans votre juridiction, ou déposer une plainte auprès de ces autorités.

Informations complémentaires pour les États américains

Aux fins des lois applicables des États américains sur la confidentialité, les catégories décrites à la section 1 correspondent généralement aux identifiants, aux informations professionnelles ou liées à l’emploi, aux informations commerciales ou relatives aux demandes, à l’activité sur Internet ou d’autres réseaux électroniques, aux données de géolocalisation approximative et aux déductions. Nous collectons ces catégories auprès des sources indiquées à la section 2, les utilisons aux fins décrites à la section 3 et les communiquons aux catégories de destinataires mentionnées à la section 7.

Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles sensibles par l’intermédiaire du Site web et ne les utilisons pas pour déduire des caractéristiques. Nous n’offrons pas d’avantages financiers en échange d’informations personnelles. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles de consommateurs âgés de moins de 18.

Les droits mentionnés dans cette section ne s’appliquent que lorsque la loi concernée s’applique à ELPH Guard et à la personne qui présente la demande. Nous mettrons à jour ces informations à mesure de l’évolution de nos pratiques, services et obligations légales.

13. Confidentialité des enfants

Le Site web s’adresse aux clients professionnels et acheteurs professionnels âgés de 18 ans ou plus. Il ne s’adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

14. Fonctions à venir

Le Site web ne propose actuellement ni inscription d’utilisateurs, ni abonnement à une lettre d’information, ni chat en direct, ni avis sur les produits, ni paiement en ligne. Avant d’activer une fonction qui modifierait sensiblement la collecte ou l’utilisation des informations personnelles, nous mettrons à jour la présente politique de confidentialité et fournirons les avis ou choix requis.

15. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité en cas d’évolution de nos pratiques, technologies, services ou obligations légales. La date indiquée en haut de page correspond à la dernière mise à jour de la politique. Si une modification change sensiblement l’utilisation des informations personnelles, nous fournirons un avis complémentaire lorsque cela est nécessaire.

16. Nous contacter

Pour toute question, demande relative à la confidentialité ou préoccupation, contactez :

ELPH Guard
Exploitée par : Hangzhou Yihujia Technology Co., Ltd
E-mail : [email protected]
Adresse professionnelle : Dianlian International Industry-Finance Park, n° 206 Haiqing Road, Qianjiang Century City, district de Xiaoshan, Hangzhou, Zhejiang, Chine
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