Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come ELPH Guard («ELPH Guard», «noi» o «nostro»), gestita da Hangzhou Yihujia Technology Co., Ltd in Cina, raccoglie, utilizza, comunica e protegge i dati personali quando visitate / (il «Sito web»), inviate una richiesta commerciale o comunicate con noi in altro modo.

Il Sito web è dedicato alle informazioni sui prodotti e alle richieste B2B relative a deambulatori con ruote, sedie a rotelle elettriche, scooter per la mobilità e prodotti correlati. Attualmente il Sito web non offre account cliente, acquisti online o elaborazione dei pagamenti.

1. Dati personali raccolti

A seconda di come utilizzate il Sito web, possiamo raccogliere le seguenti informazioni:

Dati di contatto e aziendali: nome, nome dell'azienda, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri recapiti professionali.
Informazioni sulle richieste: contenuto del messaggio, prodotti di interesse, quantità richieste, specifiche e qualsiasi altra informazione fornita volontariamente.
Informazioni sul dispositivo e sulla rete: indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, lingua, posizione approssimativa ricavata dall'indirizzo IP e informazioni tecniche simili.
Attività sul Sito web: pagine visualizzate, link selezionati, fonte di provenienza, orari delle visite, interazioni con i moduli e informazioni pubblicitarie o sulle campagne.
Informazioni pubblicitarie e deduzioni: identificatori e attività utilizzati per misurare la pubblicità, registrare le conversioni, creare segmenti di pubblico, pubblicare annunci di remarketing o dedurre interessi probabili.
Comunicazioni: registrazioni di e-mail, conversazioni WhatsApp, richieste di assistenza e altre comunicazioni con noi.

Non richiediamo né raccogliamo intenzionalmente cartelle cliniche, prescrizioni, patologie, informazioni sulla disabilità o altri dati sanitari. Non includete informazioni sanitarie o mediche sensibili nelle richieste o nei messaggi.

2. Come raccogliamo le informazioni

Raccogliamo informazioni:

Direttamente da voi, quando inviate una richiesta tramite il modulo di contatto 7, ci scrivete via e-mail o comunicate con noi tramite un servizio di messaggistica attivo.
Automaticamente tramite cookie, pixel, archiviazione locale, script e tecnologie simili mentre utilizzate il Sito web.
Da fornitori di servizi di analisi e pubblicità, quando ci forniscono informazioni su campagne, segmenti di pubblico, conversioni o prestazioni del Sito web.

3. Come utilizziamo i dati personali

Utilizziamo i dati personali per:

Ricevere, esaminare e rispondere a richieste commerciali e relative ai prodotti.
Communicate about product specifications, availability, quotations, and potential business relationships.
Gestire, proteggere, risolvere i problemi e migliorare il Sito web.
Comprendere il traffico del Sito web e l'utilizzo delle pagine da parte dei visitatori.
Misurare l'efficacia della pubblicità e le conversioni dei moduli.
Creare segmenti di pubblico pubblicitari e pubblicare annunci di remarketing o basati sugli interessi.
Rilevare spam, frodi, abusi, incidenti di sicurezza e problemi tecnici.
Rispettare la legge applicabile e istituire, esercitare o difendere diritti legali.

Non utilizziamo processi decisionali basati esclusivamente su sistemi automatizzati per prendere decisioni che producano effetti legali o analogamente significativi sui visitatori del Sito web.

4. Cookie, analisi e pubblicità

Il Sito web utilizza cookie e tecnologie simili per le seguenti finalità:

Tecnologie essenziali e di sicurezza: per gestire i moduli, ricordare le scelte sulla privacy, prevenire gli abusi e proteggere il Sito web.
Analisi: Google Analytics 4 ci aiuta a comprendere il traffico, le interazioni dei visitatori, le informazioni sui dispositivi e le prestazioni del Sito web.
Pubblicità: Google Ads e Meta Pixel ci aiutano a misurare le conversioni, creare segmenti di pubblico pubblicitari e pubblicare annunci di remarketing o basati sugli interessi.
Analisi delle sessioni: Microsoft Clarity fornisce mappe di calore e registrazioni delle sessioni che ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il Sito web. Clarity può raccogliere informazioni sul dispositivo, sull'utilizzo e sulle interazioni. Configuriamo il servizio per evitare di registrare intenzionalmente le informazioni inserite nei campi delle richieste.

Potete utilizzare il pannello di consenso ai cookie per accettare o rifiutare le tecnologie non essenziali di analisi e pubblicità e modificare in seguito le vostre scelte. Potete anche utilizzare il link Le tue scelte sulla privacy nel piè di pagina del Sito web per rifiutare la pubblicità mirata e qualsiasi attività considerata vendita o condivisione di dati personali ai sensi della legge applicabile.

Ove richiesto, rispettiamo i segnali di preferenza di esclusione inviati dal browser, incluso Global Privacy Control (GPC). Consideriamo un segnale GPC riconosciuto come una richiesta di esclusione per il browser o il dispositivo che lo invia. Poiché non esiste uno standard comune del settore per altri segnali «Do Not Track», non rispondiamo a tali segnali salvo obblighi di legge.

Le impostazioni del browser possono anche bloccare o eliminare i cookie, anche se ciò potrebbe influire sulle funzioni del Sito web. Gli strumenti di esclusione offerti da Google, Meta, Microsoft e dai gruppi del settore possono offrire ulteriori possibilità di scelta.

5. Moduli di contatto, e-mail e protezione antispam

Utilizziamo il modulo di contatto 7 per raccogliere richieste commerciali. Le richieste inviate tramite il modulo dovrebbero essere recapitate a [email protected] utilizzando i servizi Gmail ospitati da Google e possono essere elaborate temporaneamente dal nostro Sito web e dall'infrastruttura di hosting nella misura necessaria per trasmettere il messaggio.

Potremmo aggiungere al modulo di richiesta un servizio di prevenzione dello spam. Se è attivato Google reCAPTCHA, Google può raccogliere informazioni sul dispositivo, sulla rete e sulle interazioni per determinare se la richiesta proviene da una persona o da un sistema automatizzato. Aggiorneremo la presente informativa e i controlli sulla privacy del Sito web quando verrà attivato il servizio antispam scelto.

6. Contenuti incorporati e funzioni di comunicazione

Potremmo attivare le seguenti funzioni di terze parti per fornire informazioni sui prodotti e comunicare:

YouTube: i video incorporati possono consentire a Google o YouTube di raccogliere informazioni sul dispositivo, sui cookie e sulla visualizzazione quando il video viene caricato o riprodotto.
Google Maps: una mappa incorporata può consentire a Google di raccogliere informazioni sul dispositivo, sulla posizione, sui cookie e sulle interazioni quando la mappa viene caricata o utilizzata.
WhatsApp: se scegliete di contattarci tramite WhatsApp, Meta e WhatsApp trattano le informazioni sul vostro account, dispositivo e comunicazioni secondo le rispettive informative sulla privacy.

Ove possibile, queste funzioni resteranno bloccate finché non effettuerete la scelta pertinente sui cookie. Le pratiche sulla privacy di questi fornitori sono disciplinate dalle rispettive informative e impostazioni.

7. Come comunichiamo i dati personali

Il team interno di ELPH Guard utilizza le informazioni delle richieste per rispondere alle comunicazioni commerciali. Non vendiamo, affittiamo né cediamo a pagamento a terzi le informazioni delle richieste dei clienti.

Possiamo comunicare le informazioni pertinenti ai fornitori di servizi che le trattano per le finalità descritte nella presente informativa, tra cui:

Google, for Gmail, Google Analytics 4, Google Ads, YouTube, Google Maps, and potentially reCAPTCHA.
Meta, per Meta Pixel, la pubblicità e le comunicazioni WhatsApp.
Microsoft, per le analisi Clarity, le mappe di calore e le registrazioni delle sessioni.
Cloudflare, per DNS e, a seconda della configurazione del Sito web, per servizi di sicurezza o prestazioni di rete.
Fornitori di hosting, assistenza tecnica e sicurezza utilizzati per gestire e proteggere il Sito web.

Possiamo inoltre comunicare informazioni quando ragionevolmente necessario per rispettare la legge, rispondere a richieste lecite, tutelare diritti e sicurezza, indagare su frodi o incidenti di sicurezza o sostenere una fusione, un finanziamento, una riorganizzazione o il trasferimento totale o parziale della nostra attività.

Richiediamo ai fornitori di servizi di trattare le informazioni per finalità autorizzate e nel rispetto delle tutele contrattuali e legali applicabili. Non consentiamo ai fornitori di utilizzare il contenuto delle richieste per il proprio marketing diretto.

8. Pubblicità mirata e vendita o condivisione

Non vendiamo dati personali in cambio di denaro. L'utilizzo di Google Ads e Meta Pixel può comportare la comunicazione di identificatori online, informazioni sul dispositivo e attività sul Sito web per il remarketing, la creazione di segmenti di pubblico o la pubblicità comportamentale tra contesti diversi. Alcune leggi statali sulla privacy degli Stati Uniti possono definire questa attività come «condivisione», «vendita» o trattamento per «pubblicità mirata», anche quando non viene scambiato denaro.

Ove applicabile, potete rifiutare tramite il link Le tue scelte sulla privacy link, rifiutare le tecnologie pubblicitarie tramite il pannello di consenso ai cookie o attivare GPC in un browser supportato. Non vendiamo né condividiamo consapevolmente i dati personali di persone di età inferiore a 18.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità descritte nella presente informativa:

Informazioni	Criteri di conservazione
Richieste commerciali e comunicazioni	Per la durata della comunicazione o del rapporto commerciale e per qualsiasi ulteriore periodo richiesto dalla legge applicabile o ragionevolmente necessario per risolvere controversie e tutelare diritti legali.
Dati del Sito web, di analisi e pubblicitari	Per il periodo consentito dalle impostazioni configurate dei nostri fornitori e solo finché ragionevolmente necessari per misurare l'utilizzo del Sito web, garantirne la sicurezza e finalità pubblicitarie. Le informazioni aggregate o deidentificate possono essere conservate più a lungo.
Scelte sulla privacy e registrazioni delle richieste	Per il tempo necessario a rispettare la scelta o la richiesta e a dimostrare la conformità alla legge applicabile.
Registrazioni di sicurezza e tecniche	Per il tempo ragionevolmente necessario a indagare sugli incidenti, mantenere la sicurezza e rispettare gli obblighi di legge.

Nel definire i periodi di conservazione teniamo conto della natura e della sensibilità delle informazioni, della finalità pertinente, delle esigenze di sicurezza e degli obblighi di legge. Quando le informazioni non sono più necessarie, le eliminiamo o le deidentifichiamo, tenendo conto dei normali cicli di backup e conservazione legale.

10. Trasferimenti internazionali di dati

ELPH Guard opera dalla Cina e serve clienti negli Stati Uniti. I vostri dati personali possono quindi essere trasferiti e trattati in Cina. Anche i nostri fornitori di servizi possono trattare informazioni negli Stati Uniti e in altri Paesi in cui operano loro o i rispettivi sub-responsabili.

Le leggi sulla privacy applicabili in tali luoghi possono differire da quelle del vostro Stato o Paese. Quando la legge applicabile richiede garanzie per un trasferimento internazionale, adottiamo misure contrattuali o altre misure riconosciute adeguate.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli, volte a proteggere i dati personali da accessi, modifiche, divulgazioni, perdite e utilizzi non autorizzati. Queste misure includono controlli degli accessi, accesso interno limitato e misure di sicurezza fornite dal nostro Sito web e dai fornitori di servizi. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro.

12. Diritti in materia di privacy

A seconda del luogo di residenza e delle leggi applicabili, potreste avere il diritto di:

Confermare se trattiamo i vostri dati personali e accedervi o ottenerne una copia.
Rettificare dati personali inesatti.
Richiedere la cancellazione dei dati personali.
Ricevere determinate informazioni in un formato portabile.
Rifiutare la pubblicità mirata o la vendita o condivisione dei dati personali.
Limitare o opporsi a determinati trattamenti, ove applicabile.
Presentare ricorso contro il rifiuto di una richiesta relativa alla privacy, ove applicabile.
Esercitare i vostri diritti senza subire discriminazioni illecite.

Per esercitare il diritto di accesso, rettifica, cancellazione o portabilità, scrivete a [email protected] indicando come oggetto Richiesta relativa alla privacy. Per rifiutare la pubblicità mirata o la vendita o condivisione, utilizzate link Le tue scelte sulla privacy oppure attivate GPC. Potremmo chiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la vostra identità e autorità. Utilizzeremo le informazioni di verifica solo per gestire la richiesta.

Ove consentito dalla legge, un rappresentante autorizzato può presentare una richiesta. Potremmo chiedere una prova dell'autorità del rappresentante e, ove consentito, una verifica diretta da parte dell'interessato. Se la legge applicabile prevede il diritto di ricorso, potete presentarlo rispondendo alla nostra decisione o scrivendo a [email protected] indicando come oggetto Ricorso relativo alla privacy.

Alcune informazioni possono essere escluse da una richiesta, ad esempio quelle necessarie per adempiere obblighi di legge, tutelare la sicurezza, completare una transazione richiesta o istituire o difendere diritti legali. Potete inoltre contattare l'autorità garante della privacy o il procuratore generale della vostra giurisdizione oppure presentare loro un reclamo.

Informative aggiuntive per gli Stati Uniti

Ai fini delle leggi statali statunitensi applicabili in materia di privacy, le categorie descritte nella Sezione 1 corrispondono in generale a identificatori, informazioni professionali o relative all'impiego, informazioni commerciali o sulle richieste, attività su Internet o altre reti elettroniche, dati di geolocalizzazione approssimativa e deduzioni. Raccogliamo queste categorie dalle fonti indicate nella Sezione 2, le utilizziamo per le finalità della Sezione 3 e le comunichiamo alle categorie di destinatari della Sezione 7.

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali sensibili tramite il Sito web e non li utilizziamo per dedurre caratteristiche personali. Non offriamo incentivi economici in cambio di dati personali. Non vendiamo né condividiamo consapevolmente dati personali relativi a consumatori di età inferiore a 18.

I diritti indicati in questa sezione si applicano solo quando la legge pertinente si applica a ELPH Guard e alla persona che presenta la richiesta. Aggiorneremo queste informative quando cambieranno le nostre pratiche, i servizi o gli obblighi di legge.

13. Privacy dei minori

Il Sito web è destinato a clienti aziendali e acquirenti professionali di almeno 18 anni. Non è rivolto ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a 18. Se ritenete che un minore abbia inviato dati personali, contattateci affinché possiamo verificare e adottare le misure appropriate.

14. Funzioni future

Attualmente il Sito web non offre registrazione degli utenti, iscrizione alle newsletter, chat dal vivo, recensioni dei prodotti o pagamenti online. Prima di attivare funzioni che modificano in modo sostanziale la raccolta o l'utilizzo dei dati personali, aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy e forniremo le informative o le opzioni di scelta eventualmente richieste.

15. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in caso di modifiche alle nostre pratiche, tecnologie, servizi o obblighi di legge. La data in alto indica l'ultimo aggiornamento. Se una modifica incide in modo sostanziale sull'utilizzo dei dati personali, forniremo un'informativa aggiuntiva ove richiesto.

16. Contatti

Per domande, richieste relative alla privacy o segnalazioni, contattate:

ELPH Guard
Gestito da: Hangzhou Yihujia Technology Co., Ltd
E-mail: [email protected]
Indirizzo aziendale: Dianlian International Industry-Finance Park, n. 206 Haiqing Road, Qianjiang Century City, distretto di Xiaoshan, Hangzhou, Zhejiang, Cina
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