Última actualización: septiembre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo ELPH Guard (“ELPH Guard,” “nosotros,” “nos” o “nuestro”), operada por Hangzhou Yihujia Technology Co., Ltd desde China, recopila, utiliza, divulga y protege información personal cuando visita / (el “Sitio web”), envía una consulta comercial o se comunica con nosotros de cualquier otro modo.

El Sitio web es un sitio de información de productos y consultas entre empresas para andadores con ruedas, sillas de ruedas eléctricas, scooters de movilidad y productos de movilidad relacionados. Actualmente, el Sitio web no ofrece cuentas de clientes, compra en línea ni procesamiento de pagos.

1. Información personal que recopilamos

Según cómo utilice el Sitio web, podemos recopilar la siguiente información:

  • Información de contacto y comercial: su nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto comercial.
  • Información de la consulta: el contenido de su mensaje, productos de interés, cantidades solicitadas, especificaciones y cualquier otra información que decida proporcionar.
  • Información del dispositivo y la red: su dirección de protocolo de Internet, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, ubicación aproximada derivada de su dirección IP e información técnica similar.
  • Actividad del Sitio web: páginas visitadas, enlaces pulsados, fuente de referencia, horas de visita, interacciones con formularios e información publicitaria o de campañas.
  • Información e inferencias publicitarias: identificadores y actividad utilizados para medir la publicidad, registrar conversiones, crear audiencias, mostrar anuncios de remarketing o inferir intereses probables.
  • Comunicaciones: registros de correos electrónicos, conversaciones de WhatsApp, solicitudes de asistencia y otras comunicaciones con nosotros.

No solicitamos ni recopilamos deliberadamente historiales médicos, recetas, afecciones de salud, información sobre discapacidad u otra información sanitaria. No incluya información sanitaria o médica sensible en una consulta o mensaje.

2. Cómo recopilamos la información

Recopilamos información:

  • Directamente de usted cuando envía una consulta mediante Contact Form 7, nos escribe por correo electrónico o se comunica con nosotros a través de un servicio de mensajería habilitado.
  • Automáticamente mediante cookies, píxeles, almacenamiento local, scripts y tecnologías similares cuando utiliza el Sitio web.
  • De proveedores de análisis y publicidad cuando nos proporcionan información sobre campañas, audiencias, conversiones o rendimiento del Sitio web.

3. Cómo utilizamos la información personal

Utilizamos la información personal para:

  • Recibir, revisar y responder a consultas comerciales y de productos.
  • Comunicarnos sobre especificaciones de productos, disponibilidad, presupuestos y posibles relaciones comerciales.
  • Operar, proteger, solucionar problemas y mejorar el Sitio web.
  • Comprender el tráfico del Sitio web y cómo los visitantes utilizan nuestras páginas.
  • Medir el rendimiento publicitario y las conversiones de formularios.
  • Crear audiencias publicitarias y mostrar anuncios de remarketing o basados en intereses.
  • Detectar spam, fraude, uso indebido, incidentes de seguridad y problemas técnicos.
  • Cumplir la legislación aplicable y establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

No utilizamos decisiones exclusivamente automatizadas para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar sobre los visitantes del Sitio web.

4. Cookies, análisis y publicidad

El Sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

  • Tecnologías esenciales y de seguridad: operar formularios, recordar opciones de privacidad, prevenir abusos y mantener la seguridad del Sitio web.
  • Análisis: Google Analytics 4 nos ayuda a comprender el tráfico, las interacciones de los visitantes, la información del dispositivo y el rendimiento del Sitio web.
  • Publicidad: Google Ads y Meta Pixel nos ayudan a medir conversiones, crear audiencias publicitarias y mostrar anuncios de remarketing o basados en intereses.
  • Análisis de sesiones: Microsoft Clarity proporciona mapas de calor y repeticiones de sesión que nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el Sitio web. Clarity puede recopilar información sobre dispositivos, uso e interacción. Configuramos este servicio para evitar registrar deliberadamente información introducida en campos de consulta.

Puede utilizar el panel de consentimiento de cookies para aceptar o rechazar tecnologías no esenciales de análisis y publicidad, y cambiar sus opciones posteriormente. También puede utilizar el enlace Sus opciones de privacidad del pie de página del Sitio web para excluirse de la publicidad dirigida y de cualquier actividad considerada venta o divulgación de información personal conforme a la ley aplicable.

Cuando es obligatorio, respetamos las señales de preferencia de exclusión basadas en el navegador, incluido Global Privacy Control (GPC). Tratamos una señal GPC reconocida como una solicitud de exclusión para el navegador o dispositivo que envía la señal. Dado que no existe una norma sectorial común para otras señales “Do Not Track”, no respondemos a ellas salvo que la ley lo exija.

Los controles del navegador también pueden bloquear o eliminar cookies, aunque ello puede afectar a las funciones del Sitio web. Las herramientas de exclusión ofrecidas por Google, Meta, Microsoft y grupos sectoriales pueden proporcionar opciones adicionales.

5. Formularios de contacto, correo electrónico y protección contra el spam

Utilizamos Contact Form 7 para recopilar consultas comerciales. Se prevé que los envíos de formularios se entreguen a [email protected] mediante servicios Gmail alojados por Google y pueden ser procesados temporalmente por nuestro Sitio web y nuestra infraestructura de alojamiento según sea necesario para transmitir el mensaje.

Podemos añadir un servicio de prevención de spam al formulario de consulta. Si se habilita Google reCAPTCHA, Google puede recopilar información sobre dispositivos, red e interacción para determinar si un envío lo realiza una persona o un sistema automatizado. Actualizaremos esta política y los controles de privacidad del Sitio web cuando se active el servicio de prevención de spam seleccionado.

6. Contenido integrado y funciones de comunicación

Podemos habilitar las siguientes funciones de terceros para información de productos y comunicación:

  • YouTube: los vídeos integrados pueden permitir a Google o YouTube recopilar información sobre el dispositivo, cookies y visualización cuando se carga o reproduce un vídeo.
  • Google Maps: un mapa integrado puede permitir a Google recopilar información sobre el dispositivo, la ubicación, cookies e interacción cuando se carga o utiliza el mapa.
  • WhatsApp: si decide contactarnos a través de WhatsApp, Meta y WhatsApp procesan la información de su cuenta, dispositivo y comunicaciones conforme a sus propias condiciones de privacidad.

Cuando sea posible, estas funciones se bloquearán hasta que realice la elección de cookies aplicable. Las prácticas de privacidad de estos proveedores se rigen por sus propios avisos y configuraciones.

7. Cómo divulgamos la información personal

El equipo interno de ELPH Guard utiliza la información de consultas para responder a comunicaciones comerciales. No vendemos, alquilamos ni proporcionamos a terceros información de consultas de clientes a cambio de pago.

Podemos divulgar información pertinente a proveedores de servicios que la procesen para los fines descritos en esta política, entre ellos:

  • Google, para Gmail, Google Analytics 4, Google Ads, YouTube, Google Maps y, potencialmente, reCAPTCHA.
  • Meta, para Meta Pixel, publicidad y comunicaciones por WhatsApp.
  • Microsoft, para análisis de Clarity, mapas de calor y repetición de sesiones.
  • Cloudflare, para DNS y, según la configuración del Sitio web, servicios de rendimiento o seguridad de red.
  • Proveedores de alojamiento del Sitio web, asistencia técnica y seguridad utilizados para operar y proteger el Sitio web.

También podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, responder a solicitudes legales, proteger derechos y seguridad, investigar fraudes o incidentes de seguridad, o respaldar una fusión, financiación, reorganización o transferencia de todo o parte de nuestra empresa.

Exigimos a los proveedores de servicios que gestionen la información para fines autorizados y con las protecciones contractuales y legales aplicables. No permitimos que los proveedores de servicios utilicen el contenido de las consultas para su propio marketing directo.

8. Publicidad dirigida y venta o divulgación

No vendemos información personal a cambio de dinero. Nuestro uso de Google Ads y Meta Pixel puede implicar la divulgación de identificadores en línea, información del dispositivo y actividad del Sitio web para remarketing, creación de audiencias o publicidad conductual en distintos contextos. Algunas leyes estatales de privacidad de EE. UU. pueden definir esta actividad como “«divulgación»,” “«venta»,” o tratamiento para “«publicidad dirigida»,” incluso cuando no se intercambia dinero.

Cuando corresponda, puede excluirse mediante el Sus opciones de privacidad enlace, rechazar tecnologías publicitarias mediante el panel de consentimiento de cookies o habilitar GPC en un navegador compatible. No vendemos ni divulgamos deliberadamente la información personal de ninguna persona menor de 18.

9. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política:

Información Criterio de conservación
Consultas y comunicaciones comerciales Durante la comunicación o relación comercial y cualquier período adicional exigido por la legislación aplicable o razonablemente necesario para resolver disputas y proteger derechos legales.
Datos del Sitio web, análisis y publicidad Durante el período permitido por la configuración de nuestros proveedores y solo mientras sea razonablemente necesario para medición, seguridad y publicidad del Sitio web. La información agregada o anonimizada puede conservarse durante más tiempo.
Opciones de privacidad y registros de solicitudes Durante el tiempo necesario para respetar la opción o solicitud y demostrar el cumplimiento de la legislación aplicable.
Registros de seguridad y técnicos Durante el tiempo razonablemente necesario para investigar incidentes, mantener la seguridad y cumplir requisitos legales.

Al establecer los períodos de conservación, consideramos la naturaleza y sensibilidad de la información, el fin pertinente, las necesidades de seguridad y los requisitos legales. Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos o anonimizada, con sujeción a ciclos razonables de copias de seguridad y conservación legal.

10. Transferencias internacionales de datos

ELPH Guard opera desde China y atiende a clientes en Estados Unidos. Por tanto, su información personal puede transferirse a China y tratarse allí. Nuestros proveedores de servicios también pueden procesar información en Estados Unidos y otros países donde operen ellos o sus subprocesadores.

Las leyes de privacidad de estos lugares pueden diferir de las de su estado o país. Cuando la ley aplicable exige garantías para una transferencia internacional, aplicamos medidas contractuales adecuadas u otras medidas reconocidas.

11. Seguridad de los datos

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal frente a acceso, alteración, divulgación, pérdida y uso indebido no autorizados. Estas medidas incluyen controles de acceso, acceso interno limitado y medidas de seguridad proporcionadas por nuestro Sitio web y proveedores de servicios. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

12. Sus derechos de privacidad

Según dónde viva y las leyes aplicables, puede tener derecho a:

  • Confirmar si tratamos su información personal y acceder a ella u obtener una copia.
  • Corregir información personal inexacta.
  • Solicitar la eliminación de información personal.
  • Recibir determinada información en un formato portátil.
  • Excluirse de la publicidad dirigida o de la venta o divulgación de información personal.
  • Restringir u oponerse a determinados tratamientos cuando corresponda.
  • Recurrir nuestra denegación de una solicitud de privacidad cuando corresponda.
  • Ejercer sus derechos sin discriminación ilegal.

Para ejercer un derecho de acceso, corrección, eliminación o portabilidad, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto Solicitud de privacidad. Para excluirse de la publicidad dirigida o de la venta o divulgación, utilice Sus opciones de privacidad o habilite GPC. Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar su identidad y autoridad. Utilizaremos la información de verificación únicamente para tramitar la solicitud.

Un representante autorizado puede presentar una solicitud cuando la ley lo permita. Podemos pedir pruebas de la autoridad del representante y, cuando esté permitido, verificación directa de la persona. Si una ley aplicable reconoce un derecho de recurso, puede recurrir respondiendo a nuestra decisión o enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto Recurso de privacidad.

Cierta información puede quedar exenta de una solicitud, como la necesaria para cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad, completar una transacción solicitada o establecer o defender reclamaciones legales. También puede contactar o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos o el fiscal general de su jurisdicción.

Divulgaciones adicionales de estados de EE. UU.

A efectos de las leyes estatales de privacidad aplicables de EE. UU., las categorías descritas en la Sección 1 generalmente corresponden a identificadores, información profesional o relacionada con el empleo, información comercial o de consultas, actividad en Internet u otras redes electrónicas, datos de geolocalización aproximada e inferencias. Recopilamos estas categorías de las fuentes de la Sección 2, las utilizamos para los fines de la Sección 3 y las divulgamos a las categorías de destinatarios de la Sección 7.

No recopilamos deliberadamente información personal sensible a través del Sitio web ni utilizamos información personal sensible para inferir características. No ofrecemos incentivos económicos a cambio de información personal. No vendemos ni divulgamos deliberadamente información personal de consumidores menores de 18.

Los derechos de esta sección solo se aplican cuando la ley pertinente se aplica a ELPH Guard y a la persona que realiza la solicitud. Actualizaremos estas divulgaciones a medida que cambien nuestras prácticas, servicios y obligaciones legales.

13. Privacidad de los menores

El Sitio web está destinado a clientes empresariales y compradores profesionales de 18 años o más. No está dirigido a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de ninguna persona menor de 18. Si considera que un menor ha enviado información personal, contacte con nosotros para que podamos investigarlo y adoptar las medidas oportunas.

14. Funciones futuras

Actualmente, el Sitio web no ofrece registro de usuarios, suscripciones a boletines, chat en directo, reseñas de productos ni funciones de pago en línea. Antes de activar cualquier función que cambie sustancialmente la forma en que se recopila o utiliza la información personal, actualizaremos esta Política de privacidad y proporcionaremos los avisos u opciones necesarios.

15. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestras prácticas, tecnologías, servicios u obligaciones legales. La fecha situada en la parte superior indica cuándo se actualizó por última vez la política. Si un cambio afecta sustancialmente al uso que hacemos de la información personal, proporcionaremos un aviso adicional cuando sea obligatorio.

16. Contacto

Para preguntas, solicitudes de privacidad o dudas, contacte con:

ELPH Guard
Operado por: Hangzhou Yihujia Technology Co., Ltd
Correo electrónico: [email protected]
Dirección comercial: Dianlian International Industry-Finance Park, n.º 206 Haiqing Road, Qianjiang Century City, distrito de Xiaoshan, Hangzhou, Zhejiang, China
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